Avvio di un’attività di consulenza al servizio clienti

Desideri avviare un’azienda di servizi per i clienti? Se SÌ, ecco una guida dettagliata per avviare un’attività di consulenza al servizio clienti senza soldi o esperienza.

Come aspirante imprenditore con esperienza in risorse umane e servizio clienti, un modo per lanciare il tuo modo nel mondo degli affari è quello di avviare la propria società di consulenza del servizio clienti. Potete essere certi che i vostri servizi sarebbero sempre richiesti non solo dalle piccole organizzazioni, ma anche dalle grandi aziende che attraversano diversi settori.

Le società di consulenza del servizio clienti sono organizzazioni specializzate nella fornitura di servizi di consulenza aziendale e formazione a vari settori in relazione alla gestione dei propri clienti.

L’avvio di una società di consulenza per l’assistenza clienti non è troppo costoso, tranne per i soldi richiesti per affittare e arredare uno spazio ufficio.La gestione di questo tipo di attività richiede la formazione come consulente ed è davvero un’attività molto redditizia negli Stati Uniti, in Canada, in Australia e nel Regno Unito a causa del desiderio di una crescita continua delle aziende con clienti.

Se hai deciso di avviare una società di consulenza per il servizio clienti, devi assicurarti di condurre studi di fattibilità approfonditi e sondaggi di mercato. Ciò ti consentirà di individuare l’attività in una comunità o città con la giusta demografia; una posizione che può facilmente accettare i tuoi servizi.

Se hai riflettuto sull’avvio della tua società di consulenza del servizio clienti, ma non sai come procedere, allora dovresti prendere in considerazione la lettura di questo articolo; ti fornirà sicuramente la guida e la direzione necessarie.

Avvio di un’attività di consulenza al servizio clienti Una guida completa

• Panoramica del settore

Le attività di consulenza del servizio clienti rientrano nel settore del marketing e dei consulenti del servizio clienti e il settore comprende servizi di consulenza in strategia di marketing e sviluppo del mercato, consulenza e formazione in servizi di assistenza ai clienti, servizi di consulenza in materia di gestione delle vendite e sviluppo, servizi di consulenza in materia di gestione strategica e altri servizi di consulenza e implementazione della gestione del marketing.

Il settore dei consulenti di marketing e assistenza clienti fornisce consulenza operativa e assistenza ai clienti su vari problemi di marketing, tra cui strategia e pianificazione della campagna, previsione dei prezzi e delle vendite, come gestire in modo efficace i clienti e altri servizi correlati che aiuteranno ad aumentare la fidelizzazione dei clienti per l’organizzazione per la quale lavorano. è davvero una grande industria e praticamente attiva in paesi come Stati Uniti, Regno Unito, Francia, India, Italia, Cina, Svizzera, Australia e Canada e altri

Le statistiche dicono che solo negli Stati Uniti d’America ci sono circa 214.320 società di consulenza di marketing e di assistenza al cliente registrate e autorizzate responsabili di impiegare circa 402.225 e l’industria rastrella in un clamore somma di $ 55 miliardi all’anno.

Si prevede che l’industria crescerà del 6,2 per cento annuo tra il 2013 e il 2021. È importante affermare che nessuna singola azienda può vantarsi di avere le maggiori quote di mercato disponibili nel settore.

Un recente rapporto pubblicato da IBISWorld mostra che negli ultimi cinque anni l’industria ha beneficiato dell’aumento della redditività aziendale e dell’aumento delle spese pubblicitarie, che ha portato a una maggiore domanda di servizi di consulenza. Con un’economia in miglioramento, i clienti stanno spendendo di più in pubblicità, specialmente attraverso nuovi canali digitali.

Di conseguenza, molte aziende hanno cercato l’esperienza dei consulenti di marketing per aiutarli a navigare nel mondo della pubblicità e delle vendite online. La forte domanda si è tradotta in una crescita costante delle entrate del settore ad un tasso annuale del 6,2 per cento per raggiungere un fatturato di $ 55 miliardi nel 2018. Nello stesso periodo, il numero di aziende è cresciuto del 3,4 per cento e il numero di dipendenti è cresciuto del 5,1 per cento.

Il fatto che le società di consulenza del servizio clienti possano essere facilmente reperite nelle città degli Stati Uniti d’America, non rende in alcun modo saturo il settore. Il fatto che ci siano organizzazioni e aziende là fuori che di tanto in tanto avrebbero sempre bisogno di una consulenza professionale per i servizi ai clienti rende l’azienda sempre più verde.

Alcuni dei fattori che incoraggiano gli imprenditori ad avviare la propria attività di consulenza al servizio clienti nonostante il fatto che l’attività sia relativamente competitiva è che l’attività è redditizia e può essere avviata in qualsiasi parte del mondo.

L’avvio di una società di consulenza per il servizio clienti richiede professionalità e buona conoscenza del settore del servizio clienti. Inoltre, è necessario ottenere le certificazioni e le licenze richieste e soddisfare gli standard per tali attività prima di poter essere autorizzati ad avviare una società di consulenza del servizio clienti negli Stati Uniti. Una cosa positiva del settore è che esiste un mercato prontamente disponibile per i loro servizi.

Avvio di una consulenza sul servizio clienti Studi di mercato e studi di fattibilità

• Dati demografici e psicografici

La composizione demografica e psicografica di coloro che richiedono i servizi delle società di consulenza del servizio clienti è suddivisa tra le imprese coinvolte nella relazione con i clienti.

Quindi, se stai cercando di definire i dati demografici della tua attività di consulenza al servizio clienti, allora dovresti rendere tutto comprensivo. Dovrebbe includere le piccole e medie imprese e le grandi società che desiderano espandere la propria base di clienti, mantenere i loro vecchi clienti e servire meglio i loro clienti esistenti e potrebbe essere all’interno e all’esterno della città in cui si opera, che hanno la capacità di pagare per i tuoi servizi.

Elenco di idee di nicchia all’interno dell’attività di consulenza del servizio clienti in cui è possibile specializzarsi

La maggior parte delle società di consulenza del servizio clienti tende a fornire servizi generali che una consulenza standard del servizio clienti l’impresa dovrebbe offrire. Ecco perché sembra che non ci siano aree di nicchia nel settore. D’altra parte, alcune società di consulenza del servizio clienti possono decidere di specializzarsi in alcune aree chiave o di nicchia come;

• Consulenza strategica per la gestione della clientela
• Call center e consulenza di telemarketing
• Servizi di consulenza di marketing e vendite in relazione ai clienti

Il livello di concorrenza nel settore Servizio di consulenza per il servizio clienti

La concorrenza che esiste nel settore della consulenza al servizio clienti va oltre la concorrenza tra le società di consulenza al servizio clienti nella propria sede; ci si aspetta che si competa con altre società di consulenza che hanno la capacità di consultare e offrire soluzioni commerciali alle imprese. Pertanto, sarà giusto dire che la concorrenza nella linea di business della consulenza al servizio clienti è relativamente dura.

Indipendentemente dal livello di concorrenza in un settore, se hai fatto la dovuta diligenza e hai marchiato e promosso i tuoi servizi o le tue attività in modo adeguato, farai sempre progressi nel settore.Assicurati solo di poter offrire soluzioni di business ai tuoi clienti in relazione alla gestione dei loro clienti, puoi fornire eccellenti servizi di assistenza clienti, ottenere testimonianze dai tuoi clienti e sai come attrarre e raggiungere il tuo mercato di riferimento.

Elenco di marchi noti nel settore

Queste sono alcune delle principali società di servizi di consulenza per il servizio clienti negli Stati Uniti d’America e anche nel mondo;

• Boston Consulting Group
• McKinsey Company
• Anchor Advisors, Ltd.
• Fresh Squeezed Ideas
• Amarna Group
• Partner di Ledgeview
• Morgan Hill Partners
• Cyfuture
• Outboxers
• Moran Consulting
• The DiJulius Gruppo
• Kimley-Horn
• Ernst Young Advisory
• Infosys Consulting
• KPMG Advisory
• The Advisory Board Company
• PA Consulting Group
• Slalom Consulting

Analisi economica

Quando si tratta di avviare una società di consulenza del servizio clienti, è sufficiente ottenere gli studi di fattibilità e le ricerche di mercato subito prima di avventurarsi nel business. È bene ricordare che l’attività di consulenza del servizio clienti non è per i principianti; è per i professionisti che hanno l’esperienza richiesta per offrire soluzioni alle organizzazioni in relazione alla gestione dei propri clienti.

L’avvio di questo tipo di attività implica sicuramente l’acquisizione delle necessarie certificazioni di laurea e professione e la creazione di buoni rapporti di lavoro con le parti interessate in vari settori. Se sei già un attore importante nel settore della consulenza al servizio clienti prima di avventurarti per avviare la tua azienda, questo potrebbe non essere un problema.

A seconda della scala da cui vuoi iniziare, potresti richiedere tanto come migliaia multiple di dollari per scioglierlo e allo stesso tempo potresti aver bisogno di molto meno di quello se scegli di iniziare l’attività da casa tua, da un ufficio virtuale e da uno spazio ufficio condiviso.

Ti aspetterai assumere i servizi di esperti che ti aiuteranno con un’analisi economica e dei costi completa e la redditività delle tue attività all’interno del luogo in cui intendi avviare l’attività. Se si ottiene l’analisi economica e dei costi prima di avviare l’attività, potrebbe non essere necessario rimanere molto a lungo prima del pareggio.

Avvio della società di consulenza del servizio clienti da zero e acquisto di un franchising>

Quando si tratta di avviare un’attività di questo tipo, si paga per acquistare il franchising di una società di servizi di consulenza di successo per il servizio clienti rispetto a partire da zero. Anche se è relativamente costoso acquistare il franchising di una società di consulenza di assistenza clienti consolidata, ma sicuramente ti pagherà a lungo termine.

Ma se vuoi davvero costruire il tuo marchio dopo aver dimostrato il tuo valore nel settore, allora potresti voler avviare da zero la tua società di consulenza del servizio clienti. Partire da zero ti offrirà l’opportunità di condurre un’indagine approfondita sul mercato e studi di fattibilità prima di scegliere una sede per avviare l’attività. e sono stati in grado di costruire un solido marchio aziendale. Ci vuole dedizione, duro lavoro e determinazione per raggiungere il successo aziendale.

Possibili minacce e sfide che dovrai affrontare all’avvio di un’attività di consulenza al servizio clienti

Se decidi di avviare oggi la propria società di consulenza per il servizio clienti, una delle maggiori sfide che probabilmente si troveranno ad affrontare è la presenza di consolidate società di consulenza per il servizio clienti e anche altre attività di consulenza e consulenza correlate che offrono gli stessi servizi che si intende offrire. L’unico modo per evitare questa sfida è creare il proprio mercato.

Alcune altre minacce che probabilmente si troveranno ad affrontare come una società di consulenza del servizio clienti che opera negli Stati Uniti sono politiche governative sfavorevoli, l’arrivo di un concorrente nel luogo in cui si trova l’operazione e una recessione economica globale che può influire sulla vostra azienda.

Avvio di un servizio clienti Consulenza Affari legali

• La migliore persona giuridica da utilizzare per questo tipo di attività

Se stai pensando di avviare una società di consulenza del servizio clienti, l’entità legale che sceglierai farà molto per determinare quanto può crescere l’azienda.

Puoi scegliere un società in nome collettivo o società a responsabilità limitata per la società di consulenza del servizio clienti. Di solito, la società in nome collettivo avrebbe dovuto essere la struttura aziendale ideale per una piccola società di consulenza al servizio clienti, specialmente se hai appena iniziato con un capitale di avviamento moderato.

Ma se la tua intenzione è far crescere il business e avere clienti da in tutti gli Stati Uniti d’America e in altri paesi del mondo, scegliere la società in nome collettivo non è un’opzione per te. La società a responsabilità limitata, LLC lo taglierà per te.

La creazione di una LLC ti protegge dalla responsabilità personale. Se qualcosa va storto nel business, saranno a rischio solo i soldi che hai investito nella società a responsabilità limitata. Non è così per le società in nome collettivo. Le società a responsabilità limitata sono più semplici e più flessibili da gestire e non è necessario un consiglio di amministrazione, riunioni degli azionisti e altre formalità gestionali.

Questi sono alcuni dei fattori da considerare prima di scegliere un’entità legale per la propria società di consulenza del servizio clienti; limitazione di responsabilità personale, facilità di trasferibilità, ammissione di nuovi proprietari, aspettative degli investitori e naturalmente tasse.

Se prendi il tuo tempo per studiare le varie entità legali disponibili per la tua società di consulenza del servizio clienti, accetti quella società a responsabilità limitata è la più adatta. Puoi avviare questo tipo di attività come società a responsabilità limitata (LLC) e in futuro convertirla in una società “C” o in una società “S”, specialmente quando hai in programma di diventare pubblica.

Passa a ” C ‘corporation o’ S ‘corporation ti daranno l’opportunità di far crescere la tua società di consulenza al servizio clienti in modo da competere con i principali attori del settore; sarai in grado di generare capitale da società di capitali di rischio, godrai di una struttura fiscale separata e potrai facilmente trasferire la proprietà della società.

Idee di nomi commerciali accattivanti Adatto per una società di consulenza del servizio clienti

Quando si tratta di scegliere un nome per la tua attività, ci si aspetta che tu sia creativo perché qualsiasi nome che scegli per la tua attività farà molto per creare una percezione di ciò che l’azienda rappresenta .Se stai pensando di avviare la tua società di consulenza del servizio clienti, ecco alcuni nomi accattivanti che puoi scegliere;

• McIntosh Jason Co® Customer Service Consulting, LLC
• Thomas Randel ® Customer Service Consulting, LLC
• Ferdinand McFarlane® Customer Service Consulting, LLP
• Larry Tyler © Customer Service Consulting Company, Inc.
• Harrow Smiths Associates® Cliente Service Advisers, LLP
• Jude Stevenson® Customer Service Consulting Group
• East Coast® Customer Service Consulting, LLC
• Phil Rowland Co Consulenti del servizio clienti, LLP
• Globe Cubes® Customer Service Consulting, Inc.
• Shavonne Pearce® Customer Service Consulting, Inc.

Polizze assicurative

Negli Stati Uniti d’America e nella maggior parte dei paesi del mondo, non è possibile gestire un’azienda senza disporre di alcune delle coperture assicurative di base richieste dal settore che si desidera operare da. Pertanto, è indispensabile creare un budget per le polizze assicurative e magari consultare un broker assicurativo per guidarti nella scelta delle polizze assicurative migliori e più appropriate per la tua attività.

Ecco alcune delle coperture assicurative di base che dovresti prendere in considerazione l’acquisto se desideri avviare la tua società di consulenza del servizio clienti negli Stati Uniti d’America;

• Assicurazione generale
• Assicurazione contro i rischi
• Riassicurazione finanziaria
• Assicurazione malattia
• Assicurazione responsabilità civile
• Indennità per lavoratori
• Assicurazione invalidità spese generali
• Assicurazione gruppo polizza del proprietario dell’attività commerciale

Protezione della proprietà intellettuale / marchio commerciale

Se stai considerando avviando la propria società di consulenza del servizio clienti, di solito è necessario presentare domanda per la protezione della proprietà intellettuale / marchio di fabbrica poiché la natura dell’azienda consente di contestare organizzazioni e persone in tribunale per l’utilizzo illegale delle proprietà intellettuali della propria azienda.

Quindi, se vuoi proteggere il logo della tua azienda e altri documenti o software che sono unici per te o anche jingles e concetti di produzione dei media, quindi puoi andare avanti per la protezione della proprietà intellettuale. Se si desidera registrare il proprio marchio, è necessario iniziare il processo presentando una domanda all’USPTO.

È necessaria la certificazione professionale per avviare un’attività di consulenza al servizio clienti?

Oltre alla consulenza puntuale e orientata ai risultati, la certificazione professionale è uno dei motivi principali per cui alcune società di consulenza del servizio clienti si distinguono. Se si desidera avere un impatto nel settore della consulenza al servizio clienti, è necessario lavorare per acquisire tutte le certificazioni necessarie nella propria area di specializzazione. La certificazione convalida la tua competenza e dimostra che sei altamente qualificato, impegnato nella tua carriera e aggiornato sul mercato.

Queste sono alcune delle certificazioni che puoi raggiungere per ottenere se vuoi gestire il tuo propria società di servizi di consulenza del servizio clienti;

• Certificato nella gestione del servizio clienti – APCSC
• Certificazioni dei professionisti del servizio clienti noleggiati
• Certificazione dei professionisti del servizio clienti certificati (CCSP) | MedCerts
• Laurea in corsi relativi alla gestione

Si noti che non è possibile gestire con successo una società di consulenza del servizio clienti negli Stati Uniti senza necessariamente acquisire certificazioni professionali e licenze commerciali anche se esperienza adeguata nel settore della consulenza al servizio clienti.

Elenco dei documenti legali necessari per gestire un’attività di servizi di consulenza per il servizio clienti

La necessità di avere la documentazione necessaria in atto prima di avviare un’attività negli Stati Uniti d’America non può essere sottovalutata.È un dato di fatto che non è possibile gestire con successo alcuna attività negli Stati Uniti senza le documentazioni appropriate.

In tal caso, non passerà molto tempo prima che la mano lunga della legge ti raggiunga. Questi sono alcuni dei documenti legali di base che dovresti avere se desideri gestire legalmente la tua società di consulenza del servizio clienti negli Stati Uniti d’America;

• Certificate of Incorporation
• ID del contribuente federale
• Permesso di stato
• Licenza commerciale e certificazione
• Piano aziendale
• Accordo di non divulgazione
• Contratto di lavoro (lettere di offerta)
• Contratto di gestione per LLC
• Polizza assicurativa
• Documenti del contratto di consulenza
• Condizioni online di utilizzo
• Documento sulla politica sulla privacy online
• Apostille (per coloro che intendono operare oltre gli Stati Uniti d’America)
• Statuto sociale
• Polizza assicurativa
• Memorandum of Understanding (MoU)

Finanziamento dell’attività di consulenza del servizio clienti

Oltre alle certificazioni richieste ed esperienza pratica, avviare una società di consulenza del servizio clienti può essere un costo efficace. Proteggere un ufficio standard in un buon quartiere degli affari, attrezzare l’ufficio e pagare i dipendenti fa parte di ciò che consumerà una grande fetta del capitale iniziale.

Quando si tratta di finanziare un’impresa, una delle prime cose da considerare è scrivere un buon piano aziendale. Se disponi di un documento sul piano aziendale valido e fattibile, potresti non doverti impegnare prima di convincere la tua banca, gli investitori e i tuoi amici a investire nella tua attività o a collaborare con te.

Ecco alcuni dei le opzioni che puoi esplorare quando cerchi il capitale iniziale per la tua società di consulenza del servizio clienti;

• Raccolta di fondi da risparmi personali e vendita di azioni e proprietà personali
• Raccolta di fondi da investitori e partner commerciali
• Vendi azioni agli investitori interessati
• Richiesta di prestito dalla tua banca
• Presentazione della tua idea imprenditoriale e richiesta di sovvenzioni aziendali e finanziamento di seed da organizzazioni di donatori e angel investitori
• Fonte di prestiti agevolati da parte dei tuoi familiari e dei tuoi amici.

Scelta di un luogo adatto per la tua attività di consulenza al servizio clienti

Le società di consulenza del servizio clienti e la maggior parte dei tipi di attività basate sui servizi di consulenza lo richiedono vedi fisicamente con i tuoi clienti quindi deve essere posizionato in una buona posizione; una posizione soggetta al traffico sia umano che veicolare e una posizione che è l’epicentro delle attività commerciali se si vuole davvero occuparsi di un sacco di clienti e massimizzare i profitti.

Il fatto che sia possibile gestire la propria società di consulenza del servizio clienti da qualsiasi parte del mondo non significa che la posizione influisca poco sul successo di una società di consulenza del servizio clienti. Se hai dedicato del tempo allo studio del settore, ti renderai conto che le società di consulenza del servizio clienti e le attività correlate pagano affitti costosi per rimanere in un affollato quartiere degli affari.

È importante notare che una struttura aziendale in una buona posizione non costa poco, quindi dovresti essere in grado di allocare abbastanza fondi per il leasing / affitto nel tuo budget. Se non conosci le dinamiche della scelta di una sede per un’azienda come una società di servizi di consulenza per il servizio clienti, allora dovresti sentirti libero di parlare con un consulente aziendale o un agente immobiliare che ha una conoscenza completa della tua città per aiutarti.

Ovviamente, non vorrai individuare questo tipo di attività nella periferia della città. I tuoi clienti dovrebbero essere in grado di guidare verso il basso e localizzare il tuo ufficio con poca o nessuna difficoltà.

La linea di fondo è che prima di scegliere un luogo per la tua società di consulenza del servizio clienti, assicurati di condurre prima un accurato studio di fattibilità e indagine di mercato. Non è possibile escludere la possibilità di imbattersi in attività simili che hanno appena chiuso il negozio nella posizione in cui si desidera aprire la propria.

Questi sono alcuni dei fattori chiave che dovresti considerare prima di scegliere una posizione per la tua società di servizi di consulenza per il servizio clienti;

• La demografia della posizione
• La domanda di servizi delle società di consulenza del servizio clienti nel luogo
• Accessibilità del luogo
• Il numero di società di consulenza del servizio clienti e attività correlate nel luogo
• Le leggi e i regolamenti locali nella comunità / stato
• Traffico, parcheggi e sicurezza

Avvio di un servizio clienti Consulenza Business Dettagli tecnici e di manodopera

Non ci sono attrezzature speciali necessarie per gestire questo tipo di attività, ad eccezione del software personalizzato di consulenza al servizio clienti e di altre app software correlate e applicazioni software di gestione dei social media. Avrai anche bisogno di computer / laptop, internet, telefono, fax e mobili per ufficio (sedie, tavoli e scaffali).

Quando si tratta di scegliere tra affittare o affittare uno spazio ufficio, le dimensioni del società di consulenza del servizio clienti che si desidera creare e l’intero budget per l’azienda dovrebbe influenzare la vostra scelta. Se disponi di un capitale sufficiente per gestire un’azienda standard, dovresti prendere in considerazione l’opzione di affittare una struttura per il tuo ufficio. considera le tue finanze prima di prendere la decisione.In media, avresti bisogno di un amministratore delegato / consulente principale, consulenti e formatori del servizio clienti, amministratore e responsabile delle risorse umane, sviluppatori di affari, commercialista, dirigente del servizio clienti / addetto alla reception.

Avresti bisogno di un minimo di 5 a 10 dipendenti chiave per gestire efficacemente una società di consulenza di servizio clienti su scala media ma standard. Tieni presente che ci saranno momenti in cui devi assumere esperti per aiutarti a gestire alcuni clienti di alto profilo, in particolare da grandi aziende.

Il processo di consegna del servizio di un’azienda di consulenza per il servizio clienti

Il modo in cui funzionano le società di consulenza del servizio clienti varia da un’agenzia all’altra, ma idealmente, una società di consulenza del servizio clienti dovrebbe innanzitutto costruire un solido profilo aziendale prima di approvvigionare i clienti.

Quando i clienti assumono i tuoi servizi, si aspettano che tu offra la soluzione alle loro pressanti sfide legate al business in quanto riguarda la gestione efficace della loro base di clienti, l’espansione della loro base di clienti e la formazione del personale sui servizi ai clienti.

A seconda del nell’accordo raggiunto da entrambe le parti, ci si aspetta che vengano elaborati indici misurabili che mostreranno che la consulenza professionale fornita o la formazione condotta sta effettivamente producendo risultati. In alcuni casi, la quota di consulenza concordata sarà pagata in parte e in alcuni casi, sarà pagata per intero e in anticipo.

È importante affermare che una società di servizi di consulenza al servizio clienti può decidere di improvvisare o adottare qualsiasi processo e struttura aziendale che garantisca loro, un buon ritorno sull’investimento (ROI) efficienza e flessibilità.

Avvio di un’attività di consulenza al servizio clienti Il piano di marketing

• Idee e strategie di marketing

As una società di consulenza del servizio clienti, dovresti dimostrare il tuo valore prima di attirare organizzazioni aziendali. Quindi, se hai intenzione di avviare la tua società di consulenza del servizio clienti, ti pagherà per costruire prima una carriera di successo nel settore.

Le organizzazioni assumeranno i tuoi servizi solo se sanno che stanno per risolvere le sfide relative alle loro attività. Pertanto, quando stai elaborando strategie per la tua società di consulenza del servizio clienti, assicurati di creare un profilo personale e aziendale convincente.

Oltre alle tue qualifiche ed esperienza, è importante dichiarare chiaramente ciò che hai saputo raggiungere in passato in relazione al settore della consulenza al servizio clienti e alle organizzazioni per le quali hai lavorato. Ciò contribuirà ad aumentare le tue possibilità sul mercato quando si effettuano acquisti per clienti / investitori.

Si noti che nella maggior parte dei casi, quando si acquistano clienti di organizzazioni aziendali e altre istituzioni, si verrà chiamati a difendere la propria proposta, quindi è necessario essere abbastanza bravi con le presentazioni. Ecco alcune delle piattaforme che puoi utilizzare per commercializzare la tua società di consulenza del servizio clienti;

• Presenta la tua attività inviando lettere introduttive a fianco della brochure a tutte le attività all’interno e all’esterno della città in cui operi avere la capacità di pagare per i tuoi servizi
• Pubblicizza la tua attività su riviste, stazioni radio e TV pertinenti (renditi disponibile per la consulenza del servizio clienti relativa a talk show e sessioni interattive su TV e Radio)
• Elenca la tua attività su directory locali / pagine gialle
• Partecipa a fiere, seminari e fiere commerciali internazionali del servizio clienti
• Crea pacchetti diversi per diverse categorie di clienti al fine di consultare per loro
• Sfrutta Internet per promuovere la tua attività
• Unisciti alle camere di commercio e industrie locali intorno a te con l’obiettivo principale di creare reti e commercializzare i tuoi servizi; probabilmente otterrai referral da tali reti.
• Coinvolgi i servizi dei dirigenti di marketing e degli sviluppatori aziendali per realizzare il marketing diretto

Fattori che ti aiuteranno a ottenere il giusto prezzo del prodotto

Un fattore chiave che ti aiuterà a offrire i tuoi servizi o al dettaglio il tuo prodotto ad un prezzo che è molto interessante è quello di assicurarti di procurarti il ​​tuo capitale di avvio da fonti che non ti metteranno sotto pressione o che ti daranno grande interesse rate.

Un’altra strategia che ti aiuterà a offrire i tuoi servizi al giusto prezzo è quella di assicurarti di ridurre i costi operativi al minimo indispensabile e incanalare i tuoi sforzi verso il marketing e la promozione del tuo marchio. A parte il fatto che questa strategia ti aiuterà a risparmiare sui costi, ti aiuterà anche a ottenere i prezzi giusti per i tuoi prodotti e servizi.

Puoi anche provare il più possibile a lavorare con appaltatori e operatori di marketing indipendenti; ti aiuterà a risparmiare sui costi per pagare i dirigenti delle vendite e del marketing.

Possibili strategie competitive per vincere i tuoi concorrenti

Il settore della consulenza al servizio clienti è un settore competitivo e devi elaborare una strategia unica e altamente creativa per essere in grado di superare in astuzia i tuoi concorrenti nel settore. Parte di ciò che è necessario fare per rimanere competitivi nel settore è quello di continuare a offrire soluzioni ai problemi aziendali in relazione alla gestione efficace dei propri clienti e, in definitiva, all’aumento delle vendite.

Le organizzazioni ti correranno sempre incontro se sanno che hai un’opzione migliore, specialmente per quanto riguarda la produzione di risultati. Un’altra strategia chiave che puoi adottare è quella di garantire che la tua organizzazione sia ben posizionata, i membri chiave del tuo team sono altamente qualificati e certificati in relazione ai loro ruoli lavorativi.

Possibili modi per aumentare il cliente fidelizzazione per questa particolare attività

Quando si tratta di fare affari, indipendentemente dal settore in cui si sceglie di montare la tenda, uno dei modi più semplici per aumentare la fidelizzazione dei clienti e forse per attirare nuovi clienti è produrre risultati e soddisfare sempre i tuoi clienti. Se i tuoi clienti sono soddisfatti della consegna dei tuoi servizi, difficilmente possono procurarsi fornitori di servizi o prodotti alternativi.

Le statistiche indicano che uno dei motivi principali per cui i clienti si procurano fornitori di servizi alternativi è quando si verifica un calo qualità. Un altro motivo è il servizio clienti scadente. Se puoi continuare a migliorare il ritorno sull’investimento (ROI) per le organizzazioni che assumono i tuoi servizi, non avrai difficoltà a mantenere clienti fedeli.

Alcune delle cose molto importanti che dovresti fare per raggiungere questo obiettivo è monitorare i progressi, i risultati o i risultati con l’obiettivo di migliorarli rapidamente come richiesto dal caso. Quando si tratta di gestire i clienti e costruire una clientela fedele, è necessario acquistare un software CRM personalizzato.

Con un sistema CRM personalizzato, puoi rimanere facilmente in contatto con i tuoi clienti (puoi svolgere sondaggi rapidi, puoi introdurre loro nuovi prodotti e prezzi senza alcun intoppo, puoi divertirti con loro nei loro compleanni e altri anniversari, puoi tenere traccia dei loro progressi, puoi inviare sms di massa e e-mail personalizzate e, soprattutto, puoi facilmente ricevere feedback da loro).

Strategie per aumentare la consapevolezza del tuo marchio e Crea la tua identità aziendale

Se sei in affari e non sei intenzionato a incrementare la consapevolezza del tuo marchio e comunicare la tua identità aziendale, allora dovresti essere pronto ad affrontare qualsiasi cosa la società ritrae la tua attività essere. Uno dei segreti delle grandi aziende è che sono disposti a spendere fortune per aumentare la consapevolezza del loro marchio.

Se la tua intenzione di avviare una società di consulenza per il servizio clienti è far crescere il business oltre la città in cui stai andando essere operativo per diventare un marchio nazionale e internazionale, quindi devi essere pronto a spendere soldi per la promozione e la pubblicità del tuo marchio.

Nel promuovere il tuo marchio e la tua identità aziendale, dovresti sfruttare sia la stampa che i media elettronici e anche i social media (Internet). È un dato di fatto, è conveniente utilizzare Internet e le piattaforme di social media per promuovere i tuoi marchi, inoltre è abbastanza efficace e di vasta portata.

Di seguito sono elencate le piattaforme su cui puoi fare leva per rafforzare il tuo marchio e promuovere e pubblicizzare la tua società di consulenza del servizio clienti;

• Inserisci annunci sul servizio clienti e consulta riviste e giornali, stazioni radio e TV.
• Incoraggia l’uso della pubblicità del passaparola da parte dei tuoi affezionati clienti
• Sfrutta le piattaforme Internet e i social media come; YouTube, Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Snapchat, Google+ e altre piattaforme per promuovere la tua attività.
• Assicurati di posizionare i tuoi banner e cartelloni pubblicitari in posizioni strategiche in tutta la tua città
• Distribuisci volantini e volantini nelle aree target dentro e intorno al nostro vicinato
• Pubblicizza la tua attività sul tuo sito Web ufficiale e applica strategie che ti aiuteranno ad attirare traffico sul sito
• Contrassegna tutti i tuoi funzionari auto e assicurati che tutti i membri dello staff indossino la camicia o il cappello con marchio a intervalli regolari.