Gestisci un ospedale e vuoi avere pazienti? Se SÌ, ecco 7 strategie di marketing digitale orientate ai risultati per ospedali, cliniche, centri sanitari.
Il vantaggio competitivo è un asset, una risorsa, un processo o un’abilità aziendale che è molto difficile da copiare o acquistare, e offre un vantaggio positivo rispetto ai concorrenti nel tuo settore. Gli esperti classificano il vantaggio competitivo in tre categorie: leadership di costo, differenziazione e attenzione.
In questo mondo moderno e digitale, indipendentemente dalla linea di business in cui scegli di avventurarti, dovrai prosperare nel marketing digitale, fornire esperienze online ai clienti e creare siti Web e app ottimizzati per dispositivi mobili. Tieni presente che senza questi, sarà molto difficile per la tua azienda guadagnare un vantaggio rispetto ai tuoi concorrenti. In questa epoca moderna, i consumatori fanno acquisti per i servizi sanitari e ritardano o annullano le procedure elettive.
Perché cercare pazienti online con il marketing digitale?
Inoltre, la popolazione in generale è più sana e vive più a lungo. Mentre esiste ancora un’alta percentuale della popolazione con malattie croniche, i consumatori più giovani in genere non cercano servizi ospedalieri a meno che non siano malati. Per gli ospedali, ciò significa semplicemente meno pazienti e meno procedure significa meno entrate.
Questo a sua volta ha creato la necessità per gli ospedali di pubblicizzare, cercare e motivare i consumatori a patrocinare i loro servizi. Ora, gli ospedali sono in competizione e perdono denaro con altri ospedali e strutture di assistenza ai pazienti. Stanno anche perdendo denaro perché il consumatore decide semplicemente di non cercare assistenza a causa dei costi.
Con questa riduzione delle entrate ospedaliere, abbiamo assistito a molti consolidamenti e chiusure ospedaliere – le catene ospedaliere acquistano ospedali indipendenti e gli ospedali della comunità hanno chiuso. Gli ospedali accademici che hanno sempre pensato che il loro marchio e la loro reputazione li avrebbero aiutati a distinguersi e fare affari, ora stanno scoprendo nel modo più duro che non stanno ottenendo il traffico a cui erano abituati, anche nelle loro specialità di fama mondiale.
Questi fattori hanno aggiunto un’enorme pressione sui dipartimenti di marketing ospedaliero per individuare e attirare più pazienti e convincere i pazienti esistenti a tornare per più servizi. Il marketing digitale nel settore sanitario non solo consente ai professionisti del marketing di rivolgersi a gruppi di pazienti specifici, ma aiuta anche a stabilire e adattare le relazioni con i pazienti esistenti.
Ciò ha prodotto campagne migliori, ROMI migliori e maggiore coinvolgimento del paziente. Proprio come le organizzazioni di marketing di altri settori, i dirigenti dell’ospedale ora comprendono la crescente concorrenza e ora stanno ritenendo i loro dipartimenti di marketing responsabili di metriche diverse dal numero di risposte a una campagna di direct mail.
La ricerca ha dimostrato che le tattiche di marketing digitale può fornire ai professionisti del settore sanitario le metriche che ora dovrebbero avere. In passato, gli ospedali non avevano bisogno di trovare pazienti nel modo in cui altre industrie avevano bisogno di trovare clienti. Pertanto, i dipartimenti di marketing di molti ospedali non dovevano fare nulla di particolarmente mirato. Ma le cose sono cambiate; gli ospedali stanno competendo per i pazienti in base sia ai costi che alla qualità delle cure.
7 strategie di marketing digitale orientate ai risultati per gli ospedali
Nota che l’industria sanitaria persegue sempre il prossimo progresso tecnologico. Che si tratti di un nuovo trattamento migliorato, di una struttura innovativa o dell’espansione delle specialità mediche, le organizzazioni sanitarie lavorano sempre per fornire un livello più elevato di assistenza ai pazienti.
L’industria sanitaria, a differenza di molte altre industrie, serve un vasto pubblico. Con i consumatori di oggi che dipendono maggiormente dalle app e dai siti Web, la necessità di migliorare il marketing digitale sta rapidamente diventando una necessità. In questa era moderna, sta diventando molto importante per gli ospedali rimanere al passo con il marketing digitale e mantenere la propria organizzazione all’avanguardia del cambiamento, anche online. Di seguito vengono spiegati alcuni modi per utilizzare il marketing digitale come vantaggio competitivo per il tuo ospedale.
1. Crea un sito Web facile da navigare
Tieni presente che il sito web del tuo ospedale funge da volto del tuo mercato digitale e anche del tuo ospedale. Di solito è la prima impressione che farà la tua struttura e gioca un ruolo importante nella decisione di un paziente di scegliere la tua struttura o di andare altrove, quindi desideri che l’esperienza dell’utente sia il più semplice possibile.
Le probabilità sono che se qualcuno si trova sul tuo sito Web, sta cercando risposte per se stesso o una persona cara e potrebbe voler trovare rapidamente ciò che sta cercando in modo da poter agire. Si noti inoltre che i pazienti, non solo quelli nella propria posizione, stanno già cercando informazioni sanitarie online, quindi assicurarsi che il sito Web sia incentrato sul paziente e facile da usare.
2. Crea un blog informativo
È molto importante affermare che il tuo blog va di pari passo con un sito Web forte e intuitivo. Con l’1 percento di tutte le ricerche di Google relative ai sintomi medici, si tratta di 35 milioni di ricerche mediche online ogni giorno. Prendi in considerazione l’opportunità di sfruttare tutte quelle ricerche con un ricco contenuto del blog che fornisce informazioni su condizioni di salute, risposte a domande, suggerimenti rapidi e consigli che possono ottenere senza andare dal medico.
Assicurati sempre di pianificare il tuo calendario editoriale intorno ai mesi di salute o altri argomenti tempestivi relativi al tuo ospedale. Tieni anche presente che le persone si sentono a proprio agio nel leggere altri pazienti che hanno subito un trattamento, una condizione o un intervento chirurgico che stanno affrontando, quindi questo può aiutare ad aumentare i numeri dei lettori del tuo blog.
Sebbene tu possa presentare testimonianze in vari posti attorno al tuo sito web, il tuo blog è un ottimo posto per leggere in profondità sul successo di un altro paziente. Invece di brevi clip, i blog tendono a presentare storie di pazienti approfondite nel loro viaggio dalla diagnosi al recupero.
3. Stabilire attributi SEO concreti
Può essere facile creare il sito Web, i post di blog, le e-mail e i video più belli, più istruttivi e eccellenti, ma quanto possono essere rilevanti se non lo sono trovato? Si noti che attraverso il processo di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), è possibile aumentare la qualità e la quantità di traffico organico posizionando il contenuto su parole chiave specifiche che i pazienti effettivamente utilizzerebbero nelle loro ricerche.
Ad esempio, se si sei un ospedale con diverse linee di servizio, ti consigliamo di fare delle ricerche sulle parole chiave con uno strumento come SEMrush o lo strumento per le parole chiave HubSpot per scoprire le parole chiave con il miglior posizionamento da utilizzare su ogni pagina.
Anche tu vorrà cercare quali parole chiave stanno indirizzando il traffico verso il tuo sito Web e i tuoi concorrenti. Utilizzando questi risultati, si sceglie una parola chiave con un punteggio di difficoltà inferiore (quindi non è così difficile classificarla) con un volume di ricerca elevato.
È molto necessario creare i contenuti in base a questo parola chiave e inseriscilo nella tua copia. Per ottimizzare una pagina attorno a una particolare linea di servizio, è necessario includerla nel titolo della pagina, H1, meta description, URL, tag immagine alt e all’interno della copia del corpo della pagina.
È possibile creare contenuti in giro quella stessa parola chiave e argomenti secondari correlati e il collegamento a quella pagina. Sebbene le parole chiave siano molto importanti, ma devono sembrare naturali nel resto della copia.Evitare l’uso eccessivo della frase chiave nella pagina; Google ti penalizzerà per “riempimento di parole chiave” se la tua frase appare troppe volte. Mentre vuoi le parole all’interno della copia, il contenuto di qualità è ancora re.
4. Content Marketing
In effetti, è impossibile costruire una strategia SEO di successo senza il giusto contenuto. Per avere successo nell’odierna industria sanitaria in via di sviluppo, gli ospedali hanno bisogno di produrre costantemente nuovi contenuti che non solo li trovino, ma consentano anche loro di acquisire contatti.
Direttamente dai post dei blog agli aggiornamenti sui social media, video, eBook, webinar e inoltre, devi creare contenuti che ti consentano di trovarti online utilizzando gli stessi motori di ricerca e i canali di social media utilizzati dal tuo pubblico di destinazione per conoscere i servizi sanitari e i prodotti che utilizzano.
Nota che questi contenuti, quando organizzati e posizionati correttamente, miglioreranno le classifiche dei motori di ricerca e attireranno nuovo traffico sul tuo sito Web, oltre a condurre lo sposo e la guida in tutta la canalizzazione di vendita, spero li incoraggi a visitare lo studio o l’ospedale per le loro esigenze sanitarie.
Si noti che quando i contenuti sono ben organizzati, attirano e sostengono l’attenzione delle persone, trattengono il loro interesse e li spingono a compiere l’azione desiderata, come fare clic su “Avanti” o “Impara re “, sollevando il telefono per chiamare l’ospedale o lo studio o acquistando le attrezzature sanitarie, i materiali di consumo o l’assicurazione.
5.E-mail intraprendenti
Piacevolmente, i pazienti vogliono sempre cercare informazioni, ma l’e-mail è un modo per essere un passo avanti. E se le informazioni fossero nella loro casella di posta prima ancora che dovessero cercarle? Si noti che inviando una newsletter e-mail almeno una volta al mese, si continuerà a educare i pazienti fornendo loro nuovi contenuti che possono applicare alla propria salute.
Nel frattempo, il segreto per farlo con successo è per fornire al tuo database di posta elettronica una varietà di informazioni per catturare al meglio l’interesse del tuo pubblico.
Sfrutta la personalizzazione e la segmentazione della posta elettronica in base agli interessi e alle esigenze di un destinatario, in modo che ricevano informazioni rilevanti per loro. Prendi in considerazione l’invio di un video, un post di blog corrente o fornisci notizie di settore che forniranno ai lettori informazioni su vari argomenti. Assicurati sempre di pianificarli in anticipo in modo che siano tempestivi in base a ciò che accade nella tua organizzazione o nel settore sanitario.
6. Video che educano e ispirano
Nota che i pazienti o piuttosto il pubblico si stanno sempre più orientando verso contenuti visivi. Secondo un rapporto del settore, un terzo delle attività online viene speso per guardare video. Se riesci a convincere i tuoi medici a parlare della loro area di competenza, ciò aumenterà inevitabilmente la loro credibilità e catturerà un pubblico che è là fuori alla ricerca dell’esperienza dei tuoi medici.
Guardare un medico in un video che descrive una condizione o una procedura può far sentire un paziente più a suo agio su ciò che sta vivendo, specialmente se sta vedendo quel medico per il trattamento.
In effetti i video possono far sentire il paziente come se avesse già incontrato il medico e aumentare il livello di comfort vedendo le espressioni facciali, i modi e persino ascoltando la voce. Proprio come la creazione di un blog, un altro posto appropriato per le testimonianze è nelle risorse video.
L’unica cosa migliore della lettura dell’esperienza di un altro paziente è vederlo in azione attraverso il video e ascoltare il medico, il paziente e familiari che descrivono l’esperienza dall’inizio alla fine.
Senza dubbio, il video è uno strumento potente; l’illuminazione, la musica e la struttura della trama lavorano insieme per suscitare emozioni quando raccontano la storia in un modo in cui un post sul blog non può. Questi elementi possono evocare sentimenti di passione, speranza, coraggio, paura e molti altri che la sola parola scritta non può catturare.
7. Facendo uso della strategia per i social media
Se il tuo ospedale non sfrutta la vasta opportunità sui social media, ti stai perdendo un’enorme opportunità per entrare in contatto con il tuo pubblico. I social media sono un eccellente strumento promozionale se usati correttamente. Secondo il rapporto, oltre il 60% degli utenti dei social media ha maggiori probabilità di fidarsi dei post e delle attività sui social media da parte di medici rispetto a qualsiasi altro gruppo.
Quindi pianifica i tuoi post con saggezza, assicurati che siano scritti in anticipo e offrano una varietà di contenuti sulla tua pagina. Una presenza sui social media espande la tua portata ai pazienti.
Sebbene sia difficile competere su Facebook, Twitter e Instagram dove molte aziende hanno stabilito una forte posizione di leadership per molti anni, puoi vincere alla grande concentrandoti su nuove piattaforme. Quindi, tieni gli occhi aperti per i canali emergenti dei social media che sono rilevanti per il tuo pubblico e assicurati di creare una forte presenza lì davanti ai tuoi concorrenti.
8. Diventa un leader del pensiero
La leadership del pensiero è l’apice del marketing digitale, quando è effettivamente realizzabile! Se crei ed esegui correttamente gli strumenti di cui sopra, avrai una grande possibilità di posizionare la tua attività come punto di riferimento per i tuoi acquirenti, creatori di contenuti e media in tutto il mondo. Nota che ciò comporterà la formazione di un pubblico fedele e ambasciatori del marchio che promuoveranno il tuo marchio e le soluzioni per te.
Inutile dirlo, diventando il leader del settore percepito e sfruttando il potere delle reti e dei referral , aumenterai anche le cifre delle vendite. Tieni presente che una volta raggiunta la leadership del pensiero, potrebbe facilmente diventare uno dei più importanti vantaggi competitivi sostenibili.
- Conclusione
Una solida strategia di marketing digitale per il tuo ospedale è più efficace quando è gestita in modo semplificato, dove ogni componente è sincronizzato tra loro, piuttosto che in solitario. Oltre a incontrarti regolarmente con il tuo team sulla tua strategia di marketing per discutere di modifiche o aggiornamenti, cerca di allineare e collegare questi elementi attraverso una piattaforma di gestione dei contenuti.
Ti fornirà la piattaforma per tenere traccia delle prestazioni dei tuoi sforzi come un insieme e identificare le aree di miglioramento. In effetti, molte organizzazioni sanitarie stanno già gestendo i loro sforzi di marketing digitale su HubSpot o altre piattaforme simili.
Nota che ciò li aiuta a rivedere gli sforzi precedenti e semplifica la pianificazione delle loro strategie future. In effetti, piattaforme come HubSpot possono supportare le tue attività di marketing attraverso i loro continui aggiornamenti per aiutarti a servire meglio il settore sanitario e gli utenti che stai lavorando per attirare.
