Gestisci una clinica e desideri condurre analisi SWOT? Se SÌ, ecco una guida dettagliata su come eseguire l’analisi SWOT per ospedali o centri sanitari.
Al fine di garantire che un ospedale o un centro sanitario (e di fatto qualsiasi altra forma di attività) si sta comportando al meglio, di tanto in tanto è necessario apportare alcune modifiche. Tuttavia, non puoi semplicemente apportare modifiche casuali a diversi aspetti del tuo ospedale o centro sanitario semplicemente perché è necessaria la modifica.
Devi prima determinare le aree che dovrebbero essere cambiate. Per determinare le aree in cui è necessario apportare modifiche, è possibile utilizzare una serie di metodi. Uno di questi metodi è un’analisi SWOT. Un’analisi SWOT consente la valutazione di un’organizzazione da una prospettiva neutra attraverso una discussione dettagliata dei punti di forza, debolezza, opportunità e minacce dell’organizzazione.
Passaggi per condurre l’analisi SWOT in un ospedale o in un centro sanitario
Inizialmente, l’analisi SWOT è stata progettata per fornire un’analisi completa delle aziende che si trovano in altri settori, tuttavia, con il passare del tempo, le persone che ne hanno visto i vantaggi ne stanno spingendo l’uso anche nel settore sanitario . Ecco i passaggi da seguire per condurre l’analisi SWOT in un ospedale o in un centro di assistenza sanitaria.
1. Raccogliere dati: il primo passo per eseguire un’analisi SWOT prevede la compilazione e la valutazione dei dati chiave . Ciò potrebbe includere lo stato di salute della comunità, lo stato attuale della tecnologia medica o le fonti di finanziamento dell’assistenza sanitaria. Una volta composti e analizzati i dati appropriati (e corretti), vengono valutate le capacità dell’organizzazione.
2. Classificare i dati raccolti: successivamente dovrai classificare i dati che sei stato in grado di raccogliere in quattro categorie, che sono; punti di forza, debolezza, opportunità e minacce (SWOT). I punti di forza e di debolezza dell’organizzazione sono fattori interni, mentre opportunità e minacce sono normalmente il risultato di fattori esterni che fanno la loro parte.
a. Fattori interni: i punti di forza e di debolezza provengono entrambi internamente e sono costituiti da cose che puoi controllare. I punti di forza sono utili mentre i punti deboli sono dannosi.
Punti di forza: queste sono le tue capacità e risorse che può essere la base di un netto vantaggio competitivo. Dovresti chiedere; quali sono i punti di forza più importanti? Come possiamo usarli al meglio e trarre vantaggio da ogni forza? I tuoi punti di forza possono includere:
- un servizio nuovo e / o innovativo
- capacità o vantaggi di costo
- connessioni culturali
- reputazione straordinaria
- altri aspetti che aggiungono valore
- competenza e / o esperienza speciali
- posizione superiore o vantaggio geografico
Debolezze: queste sono aree in cui non sei troppo bravo e devi migliorare o devi evitare del tutto. Dovresti chiedere; cosa rimuoverebbe o supererebbe questa debolezza? Le debolezze possono talvolta essere l’assenza di determinati punti di forza e, in alcuni casi, una debolezza può essere il retro di uno dei tuoi punti di forza.I punti deboli potrebbero includere:
- assenza di piano di marketing
- reputazione danneggiata
- lacune nelle capacità o nelle aree di servizio
- in ritardo nella tecnologia
- problemi di gestione o di personale
- vulnerabilità
- localizzazione inadeguata o barriere geografiche
- linee di servizio indifferenziate
b. Fattori esterni: questi fattori hanno origine esternamente e di solito rappresentano un’opportunità di cui non si è ancora approfittato o un fattore che può trasformarsi in un punto debole se non affrontato immediatamente o nel prossimo futuro. Le opportunità sono utili mentre le minacce sono dannose.
Opportunità: Oltre alle tendenze nuove o significative, quali altre opportunità esterne esistono e come possiamo sfruttare al meglio o trarne vantaggio? Gli esempi potrebbero includere:
- un mercato lasciato libero da un concorrente
- disponibilità di nuove tecnologie
- cambiamenti nel profilo della popolazione o necessità
- Vulnerabilità della concorrenza
- mancanza di concorrenza dominante
- nuovo segmento di mercato che offre un miglioramento del profitto
- nuovi mercati verticali, orizzontali o di nicchia
Minacce: può includere tutto ciò che ostacola il tuo successo. Nessuna pratica è immune alle minacce, ma troppe persone mancano, ignorano o minimizzano queste minacce, spesso a costi elevati.Chiedi: cosa si può fare per mitigare ogni minaccia? Una minaccia può diventare un’opportunità? Le minacce potrebbero includere:
- un concorrente ha un prodotto o servizio innovativo
- un nuovo concorrente (i) nel tuo mercato nazionale
- cambiamenti avversi nel rimborso o regolamenti
- modifica dei piani assicurativi e / o dei contratti per i principali datori di lavoro dell’area
- i concorrenti hanno un accesso superiore ai canali di distribuzione
- turni economici
- perdita di personale chiave o collaboratori
- concorrenza nuova o accresciuta
- stagionalità
- spostamenti della domanda di mercato o fonti di riferimento
3. Matrice SWOT: dovrai quindi sviluppare una matrice SWOT per ogni opzione commerciale che è in esame.
4. Interiorizza i risultati: le fasi finali dell’analisi SWOT in ambito sanitario implicano l’integrazione dell’analisi che hai fatto nel processo decisionale e determinano quale opzione si adatta meglio al piano strategico generale dell’organizzazione.
7 Regole per condurre un’analisi SWOT riuscita
- Sii specifico: evita aree grigie, descrizioni vaghe o definizioni sfocate.
- Sii obiettivo: chiedi il contributo di una terza parte ben informata ma obiettiva; confrontalo con le tue note.
- Sii realistico: usa una prospettiva concreta, specialmente quando valuti i punti di forza e di debolezza. Sii pratico nel giudicare entrambe le sezioni.
- Applica contesto: Distingue tra dove si trova l’organizzazione oggi e dove potrebbe essere in futuro.
- Contrasto e confronto: Analizza (realisticamente) in relazione alla concorrenza, ovvero meglio o peggio della concorrenza.
- Breve e semplice: evita inutili complessità e analisi eccessiva.
- Aggiorna il piano e gli obiettivi di marketing: una volta identificati i problemi chiave, definisci i passaggi dell’azione per ottenere il cambiamento.
Un esempio di un’analisi SWOT basata sull’infermieristica
Ecco un esempio di infermiera che lavora in una clinica di cure primarie che vuole migliorare la relazione con i propri pazienti. L’analisi SWOT andrà in questo modo:
TASK:
- Definire l’obiettivo e i risultati misurabili, ovvero avere meno del 50% dei pazienti che ne spendono uno ora in attesa di trattamento
- Prendi in considerazione le attività in corso per incoraggiare i partenariati dei pazienti all’interno della tua clinica.
- Completa un’analisi SWOT, identificando i tuoi attuali punti di forza e valutando realisticamente le tue attuali debolezze . Questo può essere fatto solo coinvolgendo altri infermieri, medici, personale di supporto e pazienti.
- Dall’analisi corrente identificare i fattori che potrebbero essere migliorati
- Individuare opportunità che potrebbero essere create
- Metti in atto un piano e una serie di misure.
La clinica ha identificato il seguente obiettivo:
- Migliorare la collaborazione dei genitori incoraggiando i pazienti a visitare la clinica e diventare membri attivi della comunità.
- Risultato: avere meno del 50% dei pazienti in attesa di più di un’ora per il trattamento
Attualmente, la clinica organizza una giornata aperta una volta all’anno. Usa questo come un modo per incoraggiare i pazienti a visitare la clinica e interagire con il personale della clinica. Di seguito è riportata l’analisi SWOT iniziale.
PUNTI DI FORZA
- Personale clinico altamente qualificato.
- Storia di eventi Open day di successo
- La clinica ha un forte ethos di apertura, condivisione e impegno per aumentare la fiducia dei pazienti
- Pazienti che vogliono essere coinvolti
- Beneficienza locali disposti a partecipare
WEAKNESSES
- Gli infermieri non sono disponibili per incontrare pazienti abbastanza spesso
- Gli attuali eventi a giornata aperta non aumentano l’attività volontaria
- Tempo del personale insufficiente per pianificare più eventi
- Il personale non è chiaro del proprio ruolo nella relazione con il paziente
- Concentrazione ristretta su eventi aperti non attività di partenariato
- Servizi troppo estesi per attività aggiuntive
OPPORTUNITÀ
- Comitato volontario attivo disposto a pianificare e organizzare eventi
- I pazienti attivi nel Progetto di partecipazione dei pazienti della clinica possono essere richiesti per la loro o pignoni e suggerimenti.
- Il capo infermiere è disposto a ripiegare i tempi della clinica flessibile per liberare il tempo dello staff clinico
- Usa i pazienti per contribuire alla consegna pratica
MINACCE
- La riservatezza è a rischio
- La coercizione del paziente a fare cose che non desidera fare
Il passo successivo è sviluppare un piano con le parti interessate.
In conclusione, l’analisi SWOT può sembrare un’impresa molto semplice, ma si dovrebbe evitare la tentazione di affrettarsi o farlo in modo molto casuale.
Idealmente, un’analisi SWOT dovrebbe essere eseguita almeno una volta all’anno o anche due volte l’anno. È un esercizio di “quadro generale” che ti sfida a compilare, analizzare e valutare le influenze significative che lavorano a favore o contro i tuoi obiettivi strategici.
Un’analisi SWOT è utile per ospedali, gruppi medici e individui in studi privati —Aiuta a focalizzare il marketing in aree che offrono i maggiori vantaggi.
